EJS-318 Exemples de situations et de questions

Nota :
Les exemples ci-dessous offrent des renseignements sur la structure et la présentation des questions et le genre de situations qui apparaissent dans l'examen.

Questions 1 et 2

Vous avez trouvé ce matin une télécopie dans votre boîte aux lettres qui semble concerner l’entreprise privée d’une de vos collègues. Cette collègue n’utilise généralement pas le télécopieur pour les besoins de son entreprise privée.

Q.1  La réponse la plus efficace à cette situation serait :

Q.2  La réponse la moins efficace à cette situation serait :

1. Dites poliment à votre collègue que vous allez informer le gestionnaire la prochaine fois que vous la reprenez à utiliser les ressources du bureau pour son entreprise privée.
2. Informez votre gestionnaire de l’incident.
3. Placez la télécopie dans la boîte aux lettres du gestionnaire sans rien dire à qui que ce soit.
4. Placez la télécopie dans la boîte aux lettres de votre collègue sans rien dire à qui que ce soit.
5. Donnez la télécopie à votre collègue et lui rappeler qu’il n’est pas permis d’utiliser l’équipement de bureau pour un usage personnel.

Le numéro 5 est la réponse la plus efficace. Par conséquent, vous noirciriez le cercle 5 sur votre feuille de réponses, tel qu'illustré ci-dessous.

Q.1  La réponse la plus efficace à cette situation serait :

Le numéro 4 est la réponse la moins efficace. Par conséquent, vous noirciriez le cercle 4 sur votre feuille de réponses, tel qu'illustré ci-dessous.

Q.2  La réponse la moins efficace à cette situation serait :

Questions 3 et 4

Une collègue et vous travaillez sur un projet complexe qui exige beaucoup d’efforts de vous deux. Votre collègue est souvent absente en raison d’épuisement et de stress qui découlent de ses problèmes personnels. Cette collègue contribue très peu au projet. Par conséquent, vous faites un montant excessif d’heures supplémentaires pour faire avancer le projet.

Q.3  La réponse la plus efficace à cette situation serait :

Q.4  La réponse la moins efficace à cette situation serait :

1. Demandez à d'autres collègues de vous aider à gérer la charge de travail.
2. Soulevez la question auprès de votre gestionnaire et vous lui demandez de l'aide supplémentaire pour que le projet se termine à la date prévue.
3. Rencontrez votre collègue et vous lui demandez de faire sa part du travail.
4. Continuez de faire des heures supplémentaires pour faire avancer le projet.
5. Offrez d'aider votre collègue à trouver une solution à ses problèmes personnels.

Le numéro 2 est la réponse la plus efficace. Par conséquent, vous noirciriez le cercle 2 sur votre feuille de réponses, tel qu'illustré ci-dessous.

Q.3  La réponse la plus efficace à cette situation serait :

Le numéro 4 est la réponse la moins efficace. Par conséquent, vous noirciriez le cercle 4 sur votre feuille de réponses, tel qu'illustré ci-dessous.

Q.4  La réponse la moins efficace à cette situation serait :